Kundenservice


Die pünktliche und fehlerfreie Lieferung unserer Anlagen ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Engagierter Service in der Planungszeit und während der Laufzeit Ihrer Anlage gehört für uns ebenfalls zum guten Ton. Wir bieten Ihnen Beratung, Entwicklung, Konstruktion, Produktion und Kundendienst aus einer Hand, schnell und flexibel. Unser Service-Konzept besteht aus folgenden Bausteinen:

Konstruktion und Entwicklung

  • Erstellung von Entwürfen auf Basis von Lastenheften und Bestandaufnahmen vor Ort, nach neuesten technischen Standards und EU-Richtlinien
  • möglichst modulare Planung Ihrer Anlage, möglichst hoher Einsatz von Norm- und Zukaufteilen renommierter Hersteller
  • Einarbeitung von Änderungen und Erweiterungen noch während der Planungsphase
  • CAD-Arbeitsplätze mit verschiedenen Schnittstellen zu Kunden, alle gängigen Formate lesbar
  • Technische Dokumentation auf CD oder in Papierform mit CE-Erklärung

Produktion

  • Fertigung von Einzelanlagen, Kleinserien und kompletten Linien
  • komplette Montage aus einer Hand
  • strenge Qualitätskontrolle der Einzelteile und Ausprobe der Anlage vor Auslieferung
  • Abnahme und Maschinenfähigkeitsnachweis gemeinsam mit dem Kunden

Inbetriebnahme

  • Vor Ort Schulung und Einweisung durch erstklassiges Fachpersonal
  • Betreuung bis zum reibungslosen Serienanlauf
  • Bei unseren Einzelanlagen gilt: Anschließen und loslegen.

Wartung und Ersatzteile

  • Auf Wunsch 24-Stunden-Dienst, auch an Feiertagen und Wochenende
  • Fernwartung, Produktionsüberwachung per Modem
  • umfangreiches Lager mit Ersatz- und Zukaufteilen, kurze Zugriffszeiten
  • eingesetzte Standardkomponenten können auch vom Kunden selbst beschafft werden

Umbau

  • Umbauten und Anpassungen für neue Werkstücke, unbürokratisch und in kürzester Zeit